Kami beriltizam untuk melaksanakan tanggungjawab dan peranan sebagai organisasi terunggul dalam memacu kemajuan ummah melalui pengukuhan institusi Wakaf, Zakat, Mal dan Haji dengan:

1. Menyelaras dan melaksanakan program tahunan Jabatan mengenai institusi Wakaf, Zakat, Mal dan Haji sekurang-kurangnya tiga (3) kali setahun.
2. Menyelaras dan menerbitkan Jurnal / Buletin / Buku / Manual / Laporan Tahunan dan Kalendar JAWHAR sekurang-kurangnya tiga (3) penerbitan setahun .
3. Memastikan aduan serta maklum balas berkaitan JAWHAR dibuat kepada pelanggan tidak melebihi tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh aduan diterima.
4. Memastikan bayaran bil atau tuntutan diproses dan disempurnakan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap.
5. Memastikan laman web JAWHAR beroperasi 99% dalam tempoh sebulan.