Laman Web Rasmi
JABATAN WAKAF, ZAKAT DAN HAJI (JAWHAR)
JABATAN PERDANA MENTERI

PIAGAM PELANGGAN

Kami beriltizam untuk melaksanakan tanggungjawab dan peranan sebagai organisasi terunggul dalam memacu kemajuan ummah melalui pengukuhan institusi wakaf, zakat, mal dan haji dengan :

1. Melaksanakan sekurang-kurangnya 90% program tahunan Jabatan mengenai institusi wakaf, zakat, mal dan haji dengan menjalin perkongsian pintar dengan MAIN, entiti zakat negeri, pusat-pusat kecemerlangan tempatan serta antarabangsa dan Lembaga Tabung Haji;
2. Menghasilkan 3 penerbitan setiap tahun berkaitan pemantapan sistem penyampaian perkhidmatan institusi wakaf, zakat, mal dan haji;
3. Memberikan perkhidmatan sokongan kepada stakeholders dan pelanggan secara responsif, cepat, dan berintegriti tidak lewat dari 2 hari bekerja;
4. Memberikan khidmat nasihat kepada stakeholders dan pelanggan dalam tempoh 1 hari bekerja selepas menerima pertanyaan;
5. Memberikan khidmat nasihat kepada YB Menteri (apabila diarahkan) tidak lewat daripada 3 hari bekerja mengenai perkhidmatan haji dan pelaburan Lembaga Tabung Haji;
6. Mensasarkan aduan sifar terhadap Jabatan oleh stakeholders dan pelanggan pada setiap tahun;
7. Memastikan pengurusan kewangan Jabatan mengikut prosedur dan peraturan bagi memastikan peruntukan tahunan dibelanja sekurang-kurangnya 95%;
8. Memastikan mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Kewangan dan Akaun (JKPA) diadakan bagi setiap suku tahun;
9. Menjalankan 2 kali pengauditan dalaman mengenai pengurusan dan kewangan Jabatan selaras dengan peraturan-peraturan semasa yang berkuatkuasa; dan
10. Memastikan laman web Jabatan sentiasa informatif dan dikemaskini sepanjang masa.

Kajian Penilaian 2007-2008